최종 업데이트: 2025년 7월 8일

Q: 주문 처리는 얼마나 걸리나요?

A: 결제 완료 후 1~3영업일(공휴일 제외) 이내에 처리됩니다. 대형 가구는 보관 일정 조정에 시간이 더 소요되며, 고객센터에서 이메일로 진행 상황을 안내해 드립니다.

Q: 배송비는 어떻게 계산되나요?

A: 배송비는 제품의 부피, 무게, 한국 배송지 주소를 기준으로 자동 계산됩니다. 결제 페이지에서 주소를 입력하시면 포장비 및 해외 물류비가 포함된 배송비를 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

Q: 한국 배송은 얼마나 걸리나요?

A: 통관 완료 후 서울, 부산 등 주요 도시는 7~15영업일, 도서 지역은 3~5일이 소요될 것으로 예상됩니다. 물류 주문 번호는 이메일로 발송됩니다.

Q: 관세 및 수입세는 누가 부담하나요?

A: 한국 규정에 따라 구매자는 모든 관세, 부가가치세 및 통관 수수료를 부담해야 합니다. 구체적인 금액은 한국 세관에서 결정하며, typovian.com은 세관을 대신하여 징수하거나 선불 결제하지 않습니다.

Q: 어떤 결제 수단을 지원하나요?

A: 다음과 같은 국제 및 국내 결제를 지원합니다.

해외 카드: Visa, MasterCard, American Express, JCB, China UnionPay

국내 결제: Kakao Pay, NAVER Pay, Samsung Pay

참고: 모든 거래는 SSL 암호화로 보호됩니다.

Q: 반품 정책은 어떻게 되나요?

A: 타이위안 공수이 무역 유한회사는 수령 후 14일 이내에 반품을 접수합니다.

제품은 개봉되지 않고 손상되지 않았으며 원래 포장 상태여야 합니다.

대형 가구 반품 시, 구매자는 국제 배송비(제품 가격의 약 15~30%)를 부담해야 합니다.

환불은 창고에서 검수 후 7일 이내에 원래 배송지로 반송됩니다.

Q: 제품 품질 문제는 어떻게 처리하나요?

A: 1년 제한 보증을 제공합니다. 수령 후 48시간 이내에 문제 사진을 찍어 service@typovian.com으로 보내주시면 수리 부품 또는 반품 솔루션을 제공해 드립니다.

Q: 웹사이트에 "품절"로 표시된 제품은 재입고되나요?

A: 인기 가구는 일반적으로 2~4주 이내에 재입고됩니다. 제품 페이지에서 "도착 알림"을 ​​클릭하여 알림을 받거나, 고객 서비스팀에 이메일을 보내 예상 재입고 시기를 확인하세요.

Q: 주문 수정/취소는 어떻게 하나요?

A: 주문 상태가 "처리 중"일 경우, 이메일로 수정/취소를 신청하실 수 있습니다. 물류 처리 중인 경우에는 변경이 불가하며, 반품 정책에 따라 처리해 주시기 바랍니다.

Q: 가구는 직접 조립해야 하나요?

A: 제품의 90%는 조립 설명서와 공구를 포함한 플랫팩(Flat-Pack) 방식으로 포장됩니다. 일부 복잡한 제품은 한국 내 유료 현지 조립 서비스를 제공합니다(주문 시 확인).

Q: 실제 제품이 웹사이트 사진과 다른 경우 어떻게 해야 하나요?

A: 디스플레이의 색상 차이 또는 소재 디테일이 미세하게 다를 수 있으므로, 제품 상세 페이지의 텍스트 설명을 참고해 주세요. 차이가 큰 경우 부분 환불 또는 반품이 가능합니다.

Q: 고객센터에 어떻게 연락하나요?

A: service@typovian.com(중국어/영어 지원)으로 문의하시거나, 근무 시간(GMT+8, 중국 시간 오전 9시~오후 6시)에 +86 18374863252로 전화해 주세요. 답변은 24시간 이내입니다.

운영 주체

타이위안 궁수이 무역 유한회사

회사 주소: 산시성 타이위안시 샤오뎬구 핑양로 진마오 국제 디지털 센터 B동 2312호

고객 서비스 이메일: service@typovian.com

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