최종 업데이트: 2025년 7월 8일

친애하는 사용자 여러분, 타이위안 공수이 무역 유한회사(이하 "당사")에서 운영하는 typovian.com은 고객님께 고품질 가구 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 고객님의 권리를 보장하시려면 다음 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다.

I. 적용 범위 및 기한

반품/교환 기간:

상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 신청하실 수 있습니다.

반품 또는 교환을 원하시는 경우, 서명 후 48시간 이내에 고객센터로 연락해 주십시오. 기한 이후에는 반품이 불가합니다.

수락 조건(다음 중 하나라도 충족될 수 있음):

배송 중 제품이 손상되었거나, 심하게 얼룩졌거나, 부품이 누락된 경우.

수령하신 제품이 주문 설명(예: 소재, 색상, 크기 차이)과 심각하게 일치하지 않는 경우.

맞춤 제작되지 않은 가구는 정상적으로 설치 또는 사용할 수 없는 품질 문제가 있는 경우.

반품 및 교환이 불가능한 경우:

개인적인 취향(색상, 스타일 등) 변경으로 인한 반품 및 교환의 경우.

고객의 자의적인 분해 및 개조로 인한 손상의 경우.

맞춤 제작 상품(고객님의 요구에 맞춰 제작된 특수 사이즈/디자인 가구)의 경우.

7일 반품 기간이 지난 상품의 경우.

2. 사용자 반품 및 교환 절차

고객 서비스 문의:

제품 수령 후 48시간 이내에 service@typovian.com으로 주문 번호, 문제 설명, 사진/동영상 증거를 포함한 이메일을 보내주세요.

고객 서비스에서 24시간 이내에 검토 후 결과를 이메일로 알려드립니다. 검토 결과에 따라 반품 및 교환 안내를 제공해 드립니다.

반품:

운송비: 모든 반품 운송비는 고객 부담이며, 배송비는 택배사에서 청구한 실제 금액을 기준으로 합니다.

반품 주소:

산시성 타이위안시 샤오뎬구 핑양로 진마오 국제디지털센터 B동 2312호

수신인: typovian 반품 및 교환 센터

전화: +86 18374863252

포장 조건: 제품은 원래 포장 상태로 완전히 포장되어야 합니다. 그렇지 않을 경우 당사는 수령을 거부할 권리가 있습니다.

교환 절차:

교환이 필요한 경우 위의 절차에 따라 원래 제품을 반송해 주십시오.

반품 접수 확인 후, 동일한 스타일의 새 제품을 보내드리겠습니다.

3. 환불 안내

환불 상황:

반품 검토가 통과되어 제품이 반송된 후

품절이거나 교환이 불가능한 경우, 자동으로 환불 처리됩니다.

환불 기간 및 경로:

반품 수령 후 7~10영업일 이내에 품질 검사가 완료됩니다.

품질 검사가 완료되면 원래 결제 수단(예: 신용카드, 알리페이 등)을 통해 결제 금액을 환불해 드립니다.

실제 도착 시간은 결제 기관에 따라 다르며, 일반적으로 영업일 기준 3~15일 정도 소요됩니다.

환불 금액:

배송/반품 배송비를 제외한 실제 결제 금액만 환불됩니다.

4. 특별 참고 사항

해외 반품(한국 발송):

중국으로 반품되는 배송비 및 관세는 고객 부담입니다. 추적 가능한 국제 물류(예: DHL, FedEx)를 이용해 주시기 바랍니다.

세관 문제로 반품이 불가할 경우, 고객 부담입니다.

대형 가구 반품:

상품 수령을 위해 특급 배송이 필요한 경우, 물류 회사에 연락하여 배송비를 부담해 주시기 바랍니다.

타이위안 궁수이 무역 유한회사는 본 정책에 대한 최종 해석권을 보유합니다. 문의 사항이 있으시면 다음 방법으로 문의해 주세요.

고객 서비스 이메일: service@typovian.com

연락처: +86 18374863252 (근무일 9:00-18:00 GMT+8)

회사 주소: 산시성 타이위안시 샤오뎬구 핑양로 진마오 국제디지털센터 B동 2312호