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🏢 회사: 홍콩 위안항 디지털 테크놀로지 유한회사
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📍 주소: 홍콩 구룡 산포콩 룩홉 거리 8번지 룩홉 산업빌딩 11층 D3호
typovian.com(이하 "본 서비스")을 이용해 주셔서 감사합니다. typovian.com(이하 "본 브랜드")은 한국에서 의류 제품을 운영하는 브랜드로, 고품질의 한국 스타일 의류와 편리하고 안전한 쇼핑 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 본 서비스 약관(이하 "본 약관")은 본 브랜드와 사용자가 본 서비스를 이용하거나 본 브랜드 상품을 구매하는 것과 관련된 법적 계약으로, 양 당사자의 권리와 의무를 명확히 합니다. 본 약관의 모든 내용을 신중히 읽고 이해한 후, 본 브랜드 플랫폼에서 상품을 브라우징, 주문, 상담 등 본 서비스를 이용하는 모든 행위는 본 약관의 모든 약정에 동의한 것으로 간주되며, 본 약관의 구속을 받습니다. 본 약관에 동의하지 않으시면 본 서비스를 이용하지 마십시오.
1. 서비스 범위 및 설명
- 본 브랜드가 제공하는 핵심 서비스는 한국 의류 상품의 전시, 판매, 주문 처리, 물류 배송 및 사후 상담 등 관련 서비스입니다. 모든 상품은 본 브랜드에서 한국 내에서 운영하고, 준비 및 발송됩니다.
- 본 브랜드는 본 약관에 따라 사용자 주문에 맞는 상품과 서비스를 제공하며, 최선을 다해 쇼핑 경험을 보장합니다. 사용자는 본 약관에 따라 자신의 의무를 이행해야 합니다.
- 본 약관에 명시되지 않은 사항은 본 브랜드에서 제공하는 반품 교환 정책, 개인정보 보호 정책, 저작권 정책 등 관련 규정을 따라야 하며, 관련 규정은 본 약관과 동일한 법적 효력을 가집니다.
2. 사용자 권리 및 의무
(1) 사용자 권리
- 본 브랜드 플랫폼에서 상품 정보를 열람하고, 서비스의 세부 사항을 이해하며, 자신의 요구에 맞는 의류 상품을 자율적으로 선택하여 구매할 권리가 있습니다.
- 주문 진행 상황, 물류 정보 등을 확인하고, 상품 및 서비스에 대해 합리적인 상담, 피드백 및 불만을 제기할 권리가 있습니다.
- 본 약관 및 본 브랜드의 관련 정책에 따른 사후 서비스를 받을 권리가 있으며, 자신의 합법적인 쇼핑 권리를 보호할 수 있습니다.
- 본 브랜드가 자신의 개인정보를 보호하도록 요구할 권리가 있으며, 이는 본 브랜드의 《개인정보 보호 정책》에 따릅니다.
(2) 사용자 의무
- 주문 시 정확하고 완전한 개인 정보를 제공해야 하며(예: 이름, 배송 주소, 연락처 등), 주문 정보가 정확한지 확인해야 합니다. 정보 오류로 인해 배송 지연, 소포 분실 등 문제가 발생할 경우, 해당 책임은 사용자가 부담합니다.
- 주문 금액을 지정된 시간 내에 결제해야 하며, 악의적인 주문, 가짜 주문을 하지 않아야 하며, 본 서비스를 이용하여 불법적인 행위나 본 브랜드 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위를 하지 않아야 합니다.
- 본 브랜드의 지적 재산권과 관련된 권리를 존중해야 하며, 본 브랜드의 상품 이미지, 문구, 브랜드 로고 등의 내용을 무단으로 복제, 전파, 상업적 이용을 해서는 안 됩니다.
- 본 약관과 본 브랜드가 발표한 모든 관련 규정을 준수하고, 본 브랜드 고객 서비스팀과 협력하여 주문, 사후 서비스 등 관련 사항을 처리해야 합니다.
3. 본 브랜드 권리 및 의무
(1) 본 브랜드 권리
- 운영 요구나 법률 및 규정의 변화를 반영하여 본 약관 및 관련 서비스 규정을 수정할 수 있으며, 수정된 사항은 공식 채널을 통해 공지되고, 공지 후 즉시 효력이 발생합니다.
- 사용자의 주문 정보, 상담 내용을 검토할 권리가 있으며, 악의적인 주문, 가짜 상담 등 위반 행위에 대해서는 주문을 취소하거나 서비스를 거부할 권리가 있으며, 이로 인한 책임은 본 브랜드가 지지 않습니다.
- 본 약관 및 관련 규정을 준수하는 범위 내에서, 사용자의 주문 및 사후 상담 등을 처리할 권리가 있으며, 합법적인 권리를 보호할 수 있습니다.
(2) 본 브랜드 의무
- 의류 상품의 정보(소재, 사이즈, 스타일 등)를 정확히 표시하여 상품 정보를 진실하고 정확하게 제공하며, 허위 광고를 하지 않고, 상품이 약정된 품질을 충족하도록 보장합니다.
- 사용자 주문을 약속된 기간 내에 처리하고, 결제 성공 후 1-3일 이내에 상품 준비, 품질 검사 및 발송을 완료하며, 상품 발송 후 약 7-15일 이내에 배송을 완료합니다(구체적인 배송 기간은 실제 물류 상황에 따라 다를 수 있습니다).
- 정해진 시간 동안 사용자 문의, 피드백 및 불만 사항에 대해 신속하게 응답하는 표준 고객 서비스를 제공합니다. 고객 서비스 운영 시간은 월요일부터 금요일,고객 서비스 운영 시간: 08:00–23:00 [휴게 시간: 12:00–13:30 및 23:00–08:00] (UTC+8:00). 비업무 시간에 보낸 문의는 근무 시간 이후 첫 번째 근무일에 우선적으로 답변합니다.
- 사용자의 개인정보 보안을 보호하며, 《개인정보 보호 정책》에 따라 개인정보를 수집, 사용 및 저장하고, 법적 요구 사항을 제외하고는 사용자의 개인정보를 유출, 판매 또는 임대하지 않습니다.
- 공식적인 상담 채널을 제공하여, 사용자가 본 브랜드와 합법적인 경로로 연락할 수 있도록 합니다. 공식 서비스 이메일: service@mail.typovian.com
4. 주문 관련 약정
- 사용자가 본 브랜드 플랫폼에서 주문을 제출하고 결제를 완료한 후, 주문은 즉시 유효하며, 양 당사자는 구매 계약을 체결한 것으로 간주합니다. 본 브랜드는 주문 정보를 바탕으로 발송 의무를 이행하며, 사용자는 약정된 대로 결제 의무를 이행해야 합니다.
- 주문 후 즉시 결제하지 않으면 주문은 지정된 시간 내에 자동 취소됩니다. 이미 결제한 주문을 취소하려면 상품 발송 전 고객 서비스에 연락하여 신청해야 하며, 발송 후에는 본 브랜드의 반품 및 교환 정책에 따라 처리됩니다.
- 상품이 도착한 후에는 포장 및 상품의 상태를 당장 확인하는 것이 좋습니다. 포장이 손상되었거나 상품에 결함이 있는 경우, 또는 잘못 발송된 경우, 소포를 거부하고 즉시 고객 서비스에 피드백을 제공해 주십시오. 본 브랜드는 법적 규정에 따라 적절히 처리해 드리겠습니다.
- 불가항력, 물류 서비스 제공자의 지연, 정부 정책 변경 등 본 브랜드의 책임이 아닌 사유로 인해 주문이 지연되거나 이행되지 않는 경우, 본 브랜드는 즉시 사용자에게 통보하며, 관련 보상 책임을 지지 않지만, 최선을 다해 사용자의 손실을 줄이도록 돕겠습니다.
5. 물류 서비스 약정
- 본 브랜드의 물류 서비스는 제휴 물류 서비스 제공업체가 제공합니다. 발송 시간은 결제 성공 후 1-3일 이내이며, 배송 시간은 상품 발송 후 약 7-15일 이내에 도착합니다. 구체적인 시간은 수취 지역, 물류 피크 기간 등 여러 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 실제 물류 추적 정보를 기준으로 확인합니다.
- 물류 과정에서 소포 분실, 파손, 지연 등의 문제가 발생한 경우, 고객 서비스에 문의하여 본 브랜드가 물류 서비스 제공자와 협력하여 문제를 해결할 수 있도록 도와드립니다.
- 개인적인 사유(예: 소포 거부, 지정된 시간 내에 서명하지 않음, 잘못된 배송 주소 등)로 인해 소포가 지연되거나 파손되거나 분실된 경우, 관련 책임 및 배송비는 사용자 본인이 부담합니다.
6. 고객 서비스 약정
- 사용자는 본 브랜드의 공식 서비스 이메일(service@mail.typovian.com)을 통해 상품 관련, 주문 조회, 물류 추적, 사후 처리 등 다양한 문제를 상담할 수 있으며, 본 브랜드 고객 서비스팀은 근무 시간 내에 신속하게 응답합니다.
- 비업무 시간에 보내신 상담 메일은 근무 시간 이후 첫 번째 근무일에 우선적으로 확인하고 답변합니다. 양해와 기다려 주셔서 감사합니다.
- 상담 시에는 주문 번호, 연락처 및 구체적인 문제를 명확히 기재해 주시면 고객 서비스팀이 빠르게 문제를 파악하고 효율적으로 처리할 수 있습니다.
